В Контакт-центре Министерства здравоохранения Свердловской области, в дополнение к СМС-информированию, запущена в опытно-промышленную эксплуатацию голосовая роботизированная система MedVox – сервис Региональной медицинской информационной системы Свердловской области, интеллектуальная платформа автоматической обработки входящих и исходящих звонков для пациентов медицинских организаций.

На текущем этапе система производит автоматический обзвон записанных в электронной регистратуре на приём к врачу пациентов с целью подтверждения предстоящего приёма.

Роботизированная система задаёт вопросы и распознаёт ответы, удостоверившись, что дозвонилась до нужного абонента, просит подтверждения приема. В случае отказа абонента от визита, система отменяет запись  на приём к врачу.